[별표 1] 농촌관광사업 등급결정 평가기준(제4조제2항 관련)

1. 등급결정 부문

○ 농촌관광사업은 체험, 음식, 숙박 3개 부문별로 등급을 부여하되 공통항목을 별도로 평가함

2. 등급결정 평가 총괄표

구분		배점	평가항목
대분류
공통항목	평가항목 (30점)	총 9개 항목 30점, 가점 3개 항목 3점
		3	경관과 환경
		2	화장실 및 편의시설
		2	주차장
		5	고객응대서비스
		4	고객반응관리
		5	안전관리
		2	행정관리
		5	정보관리
		2	결제관리
	가점 (3점)	1	CCTV
		1	장애인 배려 시설 보유
		1	응급 전문성
□ 체험부문	4개 영역(체험운영자, 체험프로그램, 체험환경, 교육연계) 총 18개 항목 70점, 가점 3개 항목 4점
	체험운영자 (20점)	4	마인드
		2	개발역량
		4	진행능력
		5	안전·주의사항 안내
		5	체험 운영조직 활성화
	체험 프로그램 (22점)	5	체험 계획서/매뉴얼
		3	체험 시나리오
		5	다양성
		4	농촌성
		5	차별성
	체험환경 (22점)	3	접근성
		3	안내체계
		3	체험시설
		3	체험도구
		5	체험 안전관리
		5	체험 위생관리
	교육연계 (6)	3	교육프로그램/교안
		3	교육 진행능력
	가점 (4)	2	체험 전문성
		1	사회적 약자 배려 프로그램
		1	환경친화적인 프로그램
□ 음식부문	3개 영역(음식서비스, 시설관리, 안전·위생 관리) 총 12개 항목 70점, 가점 1개 항목 2점
	음식 서비스 (27)	5	식재료 생산지
		10	식재료 관리
		7	메뉴
		5	음식정보제공
	시설관리 (18)	5	조리시설 관리
		5	식사시설 관리
		5	조리도구·식기관리
		3	환기·냉난방시설
	안전·위생 관리 (25)	5	종사원청결
		7	정기소독
		10	전기·가스안전관리
		3	음식물쓰레기관리
	가점(2)	2	조리사 자격증
□ 숙박부문	3개 영역(시설관리, 운영서비스, 안전·위생 관리) 총 11개 항목 70점, 가점 1개 항목 1점
	시설관리 (21)	3	객실구분
		5	객실냉난방
		10	객실침구류
		3	객실 및 화장실 비품
	운영 서비스 (20)	5	객실이용약관
		5	객실정보제공
		10	농촌성
	안전·위생관리 (29)	10	객실청결관리
		5	잠금장치
		7	화장실 관리
		7	객실안전관리
	가점(1)	1	지역관광연계

농촌관광사업 등급결정 현장심사 평가표

(공통항목)

○ 필수항목

구분	평가영역	평가기준	제출서류
필수항목	구급약품	구급약품(최소 1식)을 보유하고 있어야 함	현장확인
	보험가입	영업배상책임보험에 가입되어 있어야 함	서류제출
	응급전문성	안전관리 및 응급상황 발생 시 대처방안 등을 다룬 계획서나 매뉴얼 등 문서자료를 보유해야함	현장확인
	범죄경력	성범죄 및 아동학대 관련 범죄경력이 없다는 서약서를 제출해야 함	서류제출
	교육이수	부문별 해당 교육을 관련 법령에 따라 이수하여야 함 ※체험부문 : (농촌체험휴양마을사업자의 경우)『도농교류법 시행규칙 제5조』에 따라 안전·위생교육 ※음식부문 :『식품위생법 시행규칙 제52조』에 따라 식품위생교육 ※숙박부문 : (숙박업자의 경우)『공중위생관리법 시행규칙 제23조』에 따라 위생교육, (농어촌민박사업자의 경우)『농어촌정비법 시행규칙 제49조의2』에 따라 서비스·안전교육	서류제출
	안전시설	부문별 안전시설 기준을 관련 법령에 따라 준수하여야 함 ※체험부문 : (농촌체험휴양마을사업자의 경우)『도농교류법 시행규칙 제4조』별표1, (관광농원의 경우)『화재예방, 소방시설 설치·유지에 관한 법률 시행령』별표5 ※음식부문 :『화재예방, 소방시설 설치·유지에 관한 법률 시행령』별표5 ※숙박부문 : (숙박시설의 경우)『화재예방, 소방시설 설치·유지에 관한 법률 시행령』별표5, (농어촌민박의 경우)『농어촌정비법 시행규칙 제47조』별표3	현장확인

○ 평가항목 및 배점

평가 영역	평가항목	평가방법	배점	점수
공통 항목	1. 경관과 환경	‣ 현장 확인	3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 인근의 경관 및 환경관리를 위해 폐기물, 쓰레기 등 주변 정리 정돈 상태가 청결하고 정갈하게 되어있는지 평가
	2. 화장실 및 편의시설	‣ 현장 확인	2
	- 매우 우수(2점) - 우수(1.5점) - 보통(1점) - 미흡(0.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 화장실 및 편의시설(쉼터, 세면장 등)이 파손되거나 미작동하는 부분이 없으며 청결하고 위생적으로 관리되고 있는지 평가
	3. 주차장	‣ 현장 확인	2
	- 매우 우수(2점) - 우수(1.5점) - 보통(1점) - 미흡(0.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 성수기 주말 체험객 수 대비 적절한 규모의 주차장 공간을 확보하고 있으며 주차선 표시, 장애인 우선 주차구역 확보, 주차장 안전 등의 관리가 이루어지고 있는지 평가
	4. 고객응대서비스	‣ 운영자 대상 인터뷰	5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 운영진은 친절함을 기본으로 한 서비스 응대 마인드를 가지고 고객을 대하고 있는지, 고객의 요구에 적극적으로 반응하여 고객 만족을 향상시키고자 하는 태도가 있는지 평가
	5. 고객반응관리	‣ 운영자 대상 인터뷰 및 자료 확인	4
	- 매우 우수(4점) - 우수(3점) - 보통(2점) - 미흡(1점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 소감문, 설문조사, 만족도조사 등 고객반응평가 자료가 있는지, 평가 결과(의견)를 실제 운영에 반영하고 있는지 평가 ‣ 고객리스트를 관리하고 있는지, 『개인정보 보호법』에 따라 개인정보관리를 하고 있는지 평가
	6. 안전관리	‣ 운영자 대상 인터뷰및 현장 확인	5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 관광사업장은 기본적인 안전관리를 위하여 비상연락처(사무장, 병원, 소방서, 경찰서, 관공서 등)를 체험객 동선에 게시하고 있으며 긴급상황 발생 시 대처 매뉴얼 등을 숙지하여 안전사고에 철저히 대비하고 있는지 평가
	7. 행정관리	‣ 운영자 대상 인터뷰 및 자료 확인	2
	- 매우 우수(2점) - 우수(1.5점) - 보통(1점) - 미흡(0.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 행정 서류관리를 체계적으로 관리하고 있는지, 예약 문의·대장 및 고객일지를 작성하고 있는지, 회계장부를 기록하여 작성하고 있는지, 예약·환불 정책에 대한 고지를 하고 있는지 등을 평가
	8. 정보관리	‣ 운영자 대상 인터뷰및 자료 확인	5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 관광사업장 활성화를 위하여 온·오프라인 홍보 채널을 보유 및 활용하는지, 충분한 사전정보를 제공하는지, 최신화(최근 3개월 내 업데이트)하여 관리하고 있는지 평가
	9. 결제관리	‣ 운영자 대상 인터뷰 및 현장 확인	2
	- 매우 우수(2점) - 우수(1.5점) - 보통(1점) - 미흡(0.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 다양한 결제방법(카드, 현금영수증, 지역화폐 등)을 제공하여 체험객의 결제 편의를 도모하고 있는지 평가
가점	CCTV	‣ 현장 확인	1
	- 있음(1점) - 없음(0점)
	‣ 관광사업장 인근에 유사시 확인할 수 있는 CCTV 설치 유무 평가
	장애인 배려 시설 보유	‣ 현장 확인	1
	- 있음(1점) - 없음(0점)
	‣ 관광사업장 진입로, 화장실, 점자, 장애인 활용 가능 객실 등 장애인 편의시설 유무 평가
	응급전문성	‣ 자료 확인	1
	- 있음(1점) - 없음(0점)
	‣ 운영자의 응급처치 교육 이수 유무 평가 (대한적십자사, 응급구조사협회 등 유관기관의 일반과정 교육 이수 이상인 경우) ‣ 유효기간이 있는 경우 유효기간의 기준에 따르며, 없는 경우 최근 3년 이내 이수한 경우 가점 부여

농촌관광사업 등급결정 현장심사 평가표

(체험부문)

○ 필수항목

구분	평가영역	평가기준	제출서류
필수항목	전문인력	최소 1명 이상의 체험프로그램 운영자를 보유해야함 (매뉴얼, 계획서, 조직도 등에 체험 운영자가 명시 되어있어야 함)	서류제출
	체험 프로그램	3개 이상의 체험프로그램을 보유하고 있어야 함	서류제출

○ 평가항목 및 배점

평가 영역	평가항목		평가방법		배점		점수
□ 체험 운영자	1. 체험 운영자
	1.1 마인드		‣ 운영자 대상 인터뷰		4
	- 매우 우수(4점) - 우수(3점) - 보통(2점) - 미흡(1점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 체험을 통해 농업에 대한 이해도를 높이고 농업·농촌의 다원적 가치를 전달한다는 의의에 대해 이해하고 있는지, 이에 대한 긍지나 자부심을 가지고 있는지, 체험에 농업인 또는 농업·농촌 관련 자원의 정체성을 반영하고 있는지 평가
	1.2 개발역량		‣ 운영자 대상 인터뷰 및 자료 확인		2
	- 매우 우수(2점) - 우수(1.5점) - 보통(1점) - 미흡(0.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 새로운 체험프로그램을 개발하기 위하여 체험활동의 주제를 지역자원과 연계하며 노력을 기울이고 있는지, 개발하여 운영을 한 경험이 있는지 평가
	1.3 진행능력		‣ 운영자 대상 인터뷰 및 자료 확인		4
	- 매우 우수(4점) - 우수(3점) - 보통(2점) - 미흡(1점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 대표 프로그램 시연 시 관광사업장에 대한 소개(역사, 문화, 자원 등), 체험절차, 준비사항 등에 대한 안내를 통해 흥미를 일으키며 체험을 진행하는지 평가 * 해당 프로그램을 지정하여 시연하도록 함(5분∼10분)
	1.4 안전·주의사항 안내		‣ 운영자 대상 인터뷰 및 현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 안전·주의사항을 사전에 교육(시연 시 확인)하는지, 부착물(게시물, 경고문 등)을 통해 안내하여 체험객의 안전 및 보호를 위해 노력하는지 평가
	1.5 체험 운영조직 활성화		‣ 운영자 대상 인터뷰 및 현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 구성원의 참여가 적극적으로 이루어지고 있는지, 사무장 등 담당직원은 장기적으로 근속하고 있는지, 적절한 수익배분이 이뤄지고 있는지, 회계적인 부분이 투명하게 공개되고 있는지 등을 평가
□ 체험 프로 그램	2. 체험프로그램
	2.1 체험 계획서/매뉴얼		‣ 자료 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험프로그램의 지속적이고 체계적인 진행을 위하여 목표, 활동, 일정, 환류(해당 체험에 대한 의견조사), 업무분장, 가격 등의 내용이 충실하게 작성된 체험 계획서/매뉴얼이 있는지, 관련하여 체험객에게 안내되고 있는지 평가
	2.2 체험 시나리오		‣ 자료 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험 시나리오를 작성하여 보유하고 있는지, 체험프로그램의 진행 과정이 구체적으로 잘 설명되어 있는지, 안내나 질문, 피드백 등이 구체적으로 제시되어 있는지 등을 종합적으로 평가
	2.3 다양성		‣ 자료 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험객 유치를 위하여 다양한 체험프로그램을 운영하고 있는지, 우천·비상시 대체 프로그램을 사전에 고지하고 있는지, 연령별 눈높이·흥미에 맞는 프로그램을 운영하고 있는지, 소규모 체험이 가능한지 평가
	2.4 농촌성		‣ 자료 확인		4
	- 매우 우수(4점) - 우수(3점) - 보통(2점) - 미흡(1점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 체험프로그램에서 농촌 고유의 매력을 느낄 수 있게 하는지, 농촌의 다양한 기능과 가치를 체험할 수 있는지, 해당 지역 또는 관광사업장의 자원과 연계된 프로그램을 운영하고 있는지 평가
	2.5 차별성		‣ 자료 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 타 농촌관광사업장과 비교하여 그 사업장만의 고유하고 차별화된 체험프로그램이 있는지, 차별화된 프로그램을 개발하기 위하여 기존 프로그램을 고도화하는 등의 노력 및 자원(인적, 물적)을 가지고 있는지 평가
□ 체험 환경	3. 체험환경
	3.1 접근성		‣현장 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 주차장, 안내소, 숙박시설, 체험시설까지의 동선이 적절(도보 5분 이내)한지, 위험 요소 없이 안전하게 이동이 가능한지 평가 ‣ 동선이 적절하지 않은 경우 적절한 이동 수단이 제공되는지 평가
	3.2 안내체계		‣현장 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 관광사업장 입구 간판, 편의시설(화장실, 쉼터), 주요시설(체험시설, 숙박시설, 음식시설)의 동선 안내 등 관광사업장을 처음 방문하는 체험객들에게 관광사업장의 전반적인 위치 정보를 안내하고 있는지, 안내하는 인원의 규모는 적절한지, 안내 정보가 식별 가능한지 평가
	3.3 체험시설		‣현장 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험시설의 규모와 형태가 적절한지, 휴게 등의 시설은 적절한지, 시설의 파손·훼손된 부분은 없는지, 실내체험시설인 경우에는 냉·난방 등의 시설이 적절한지 평가
	3.4 체험도구		‣현장 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험에 필요한 도구들에 대하여 적절한 수량을 갖추었는지, 보관장소는 적절한지, 안전·작동 및 파손여부 등 관리상태를 평가
	3.5 체험 안전관리		‣ 현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험프로그램별 위험요소(시설, 도구, 동선 등)에 대한 파악이 적절한지, 파악된 위험요소의 최소화를 위해서 노력을 하고 있는지, 체험프로그램별 대처방안이 있는지 평가
	3.6 체험 위생관리	‣ 현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험시설의 정리정돈·청결·위생상태, 주기적인 소독 여부, 방역지침 준수 등을 평가
□ 교육 연계	4. 교육연계
	4.1 교육프로그램/교안		‣ 자료 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험과 차별화된 교육프로그램 및 교안(교과연계교육, 식생활교육, 인성교육 등)이 있는지, 교육프로그램의 진행을 위하여 목표, 활동, 일정, 환류(해당 교육에 대한 의견조사), 업무분장, 가격 등의 내용이 충실하게 작성되었는지, 관련하여 체험객에게 안내되고 있는지 평가
	4.2 교육 진행능력		‣ 운영자 대상 인터뷰 및 자료 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 교육 시연 시 관광사업장에 대한 소개(역사, 문화, 자원 등)와 교육절차, 준비사항, 안전·주의사항 등에 대한 안내를 통해 흥미를 일으키며 교육을 진행하는지 평가 * 해당 프로그램을 지정하여 시연하도록 함(5분∼10분)
가점	가점
	체험 전문성		‣ 자료 확인		2
	- 있음(2점) - 없음(0점)
	‣ 농어촌 체험지도사, 전래놀이 지도사, 전통놀이 지도사, 숲해설사 자격증 등을 보유하고 있는 경우 가점 부여 (체험프로그램 진행 구성원에 한함)
	사회적 약자 배려 프로그램		‣ 자료 확인		1
	- 있음(1점) - 없음(0점)
	‣ 사회적 약자를 배려한 체험프로그램을 보유하고 있는 경우 가점 부여(최근 3년 이내) * 장애인 체험프로그램, 독거노인, 한부모 가정 등을 위한 맞춤형 프로그램
	환경친화적인 프로그램		‣ 자료 확인		1
	- 있음(1점) - 없음(0점)
	‣ 친환경 재료 혹은 친환경 농업요소를 활용한 체험프로그램을 운영하는 경우 가점 부여 * 폐농자재 활용(만들기 등)프로그램, 업사이클링(쓰레기 줍기 트래킹 등) 프로그램 등

농촌관광사업 등급결정 현장심사 평가표

(음식부문)

○ 필수항목

구분	평가영역	평가기준	제출서류
필수항목	원산지 표기	‘농수산물의 원산지 표시에 관한 규정’에 의거하여 원산지를 표시하여야 함	현장확인
	사업자 등록	음식점업으로 등록이 되어있어야 함 (영업신고증을 방문객들이 볼 수 있도록 게시)	서류제출
	유통기한 준수	유통기한이 지난 원재료를 사용하지 않는다는 서약서를 제출 함	서류제출

○ 평가항목 및 배점

평가 영역	평가항목		평가방법		배점		점수
□ 음식 서비스	1. 음식 서비스
	1.1 식재료 생산지		‣현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 음식 조리에 사용되는 주요 식재료가 관광사업장에서 직접 생산·수확한 것인지, 지역 특산품 등을 활용하는지, 체험과 연계하여 식재료 조달 및 조리 시 방문객의 참여가 가능한지 평가
	1.2 식재료 관리	‣현장 확인		10
	- 매우 우수(10점) - 우수(8점) - 보통(6점) - 미흡(4점) - 매우 미흡(2점)
	‣ 식재료는 적절한 위치에서 안전하고 위생적으로 보관·저장되고 있는지, 식재료별 다른 용기에 따로 담고 밀폐하였는지, 유통기한이 적힌 포장재를 보관하는 등 유통기한을 표시하였는지, 유통기한이 지나지 않았는지, 식재료 변질은 없는지 평가
	1.3 메뉴		‣자료 및 현장 확인		7
	- 매우 우수(7점) - 우수(5.5점) - 보통(4점) - 미흡(2.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 농촌의 문화와 정취를 느낄 수 있도록 향토적인 메뉴를 구성·제공하고 있는지 평가
	1.4 음식정보제공		‣자료 및 현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 체험객에게 흥미를 유발하기 위하여 주요메뉴, 식재료 원산지 등과 관련한 스토리텔링, 기능적 효능 등의 정보를 제공하는지 평가
□ 시설관리	2. 시설관리
	2.1 조리시설 관리		‣현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 식재료 관리와 조리를 위하여 냉장·냉동시설, 조리대, 세척대, 급수시설 등이 적절하게 갖추어져 있는지 평가
	2.2 식사시설 관리		‣현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 식사를 하기 위한 공간의 식탁, 의자 등이 적절하게 배치되어 있는지, 파손되거나 훼손되지 않고 적절히 갖추어져 있는지 평가
	2.3 조리도구·식기관리		‣현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 조리도구(국자, 칼, 도마 등), 식기(컵, 수저, 그릇, 접시 등)가 청결하게 관리되고 보관되고 있는지, 식기의 보관상태 및 소독의 유무 등을 평가
	2.4 환기·냉난방시설		‣현장 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 조리 및 식사장소에 환기·냉난방시설이 있는지, 청결하게 관리되고 있는지 평가
□ 안전 · 위생 관리	3. 안전·위생 관리
	3.1 종사원청결		‣현장 확인		5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 조리 및 서빙을 담당하는 종사자의 복장(위생복, 위생모, 위생입마개, 조리화(장화)) 등이 청결하게 관리되고 있는지 평가
	3.2 정기소독		‣자료 및 현장 확인		7
	- 매우 우수(7점) - 우수(5.5점) - 보통(4점) - 미흡(2.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 조리시설 내부의 정기적인 소독을 위해 소독 장비를 구비하여 주기적으로 진행하고 있는지, 소독일지를 작성하고 있는지 평가
	3.3 전기·가스안전관리		‣현장 확인		10
	- 매우 우수(10점) - 우수(8점) - 보통(6점) - 미흡(4점) - 매우 미흡(2점)
	‣ 시설 화재 예방·대처, 가스시설 관리, 전기시설 관리, 충분한 소화용구 관리 등 조리 및 식사시설의 안전 관리가 적절한지 평가
	3.4 음식물쓰레기관리		‣현장 확인		3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 음식물 쓰레기통을 구비하여 청결하게 관리하고 있는지 평가
가점	가점
	조리사 자격증		‣자료 확인		2
	- 있음(2점) - 없음(0점)
	‣ 조리사 자격증을 보유하고 있는 경우 가점 부여

농촌관광사업 등급결정 현장심사 평가지표

(숙박부문)

○ 필수항목

구분	평가영역	평가기준	제출서류
필수항목	요금표 게시	요금표가 투숙객이 볼 수 있는 곳에 게시되어 있어야 함	현장확인
	신고서 게시	농어촌민박사업자의 경우 신고확인증, 체험휴양마을이나 관광농원의 경우 관련 서류를 게시하여야 함	현장확인
	농어촌민박 표시	『농어촌정비법 제86조의 2』에 따라 농어촌민박사업장임을 나타내는 표시를 하여야함 (농어촌민박사업자의 경우)	현장확인

○ 평가항목 및 배점

평가 영역	평가항목	평가방법	배점	점수
□ 시설 관리	1. 시설관리
	1.1 객실구분	‣ 현장 확인	3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 객실을 규모 및 형태에 따라 구분하여 각각 별칭을 부여하고 이를 명패 형태로 제작하여 부착함으로 객실 구분을 용이하게 하고 있는지 평가
	1.2 객실냉난방	‣ 현장 확인	5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 객실의 온도를 조절할 수 있는 냉·난방 시설이 갖추어져 있는지, 시설의 청결 및 위생 관리가 되고 있는지 평가
	1.3 객실침구류	‣ 현장 확인	10
	- 매우 우수(10점) - 우수(8점) - 보통(6점) - 미흡(4점) - 매우 미흡(2점)
	‣ 쾌적한 침구류를 위하여 세탁실(또는 외주)을 보유하고 있는지, 침구류 보관장소의 환기 및 위생 청결을 관리하고 있는지, 침구류 수량은 적정한지 평가
	1.4 객실 및 화장실 비품	‣ 현장 확인	3
	- 매우 우수(3점) - 우수(2.5점) - 보통(2점) - 미흡(1.5점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 숙박객이 사용할 수 있는 객실 및 화장실 비품 등이 부족하거나 파손되지 않도록 관리하고 있는지 평가 * 객실비품 : 화장지, 쓰레기통, 컵, 옷걸이, 거울 등 * 화장실비품 : 비누, 샴푸, 바디워시, 치약, 드라이기, 샤워타월, 수건 등
□ 운영 서비스	2. 운영 서비스
	2.1 객실이용약관	‣ 자료 및 현장 확인	5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 숙박시설 이용을 위한 다양한 정보를 약관의 형태로 제공하고 있는지(입실시간, 퇴실시간, 기준/최대인원, 기준인원 초과 시 추가요금, 환불기준, 주의사항 등), 이러한 정보를 온-오프라인으로 제공하고 있는지, 숙박시설에 금연표기를 하고 있는지 평가
	2.2 객실정보제공	‣ 현장 확인	5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 홈페이지를 통해 객실정보를 제공하고 있는지, 제공하고 있는 정보는 충실한지(객실 사진, 화장실 사진, 제공 비품 구성 등) 평가
	2.3 농촌성	‣ 현장 확인	10
	- 매우 우수(10점) - 우수(8점) - 보통(6점) - 미흡(4점) - 매우 미흡(2점)
	‣ 숙박시설 및 주변환경(건물 외관 및 내부경관)의 조성 및 관리상태를 통해 농촌다움을 느낄 수 있는지 평가 * 시설 및 주변환경에 자연물과 연계하여 경관을 조성하거나 향토성·고유성 등이 느껴지도록 조성하였는지를 의미
□ 안전 · 위생 관리	3. 안전·위생 관리
	3.1 객실청결관리	‣ 현장 확인	10
	- 매우 우수(10점) - 우수(8점) - 보통(6점) - 미흡(4점) - 매우 미흡(2점)
	‣ 객실 정기소독 등 전반적인 위생·청결 관리 상태를 평가
	3.2 잠금장치	‣ 현장 확인	5
	- 매우 우수(5점) - 우수(4점) - 보통(3점) - 미흡(2점) - 매우 미흡(1점)
	‣ 객실잠금장치가 설치되어 있는지, 작동이 불가하거나 파손된 것은 없는지, 커튼·블라인드 등으로 사생활 보호가 가능한지 평가(객실 출입문, 창문 등)
	3.3 화장실 관리	‣ 현장 확인	7
	- 매우 우수(7점) - 우수(5.5점) - 보통(4점) - 미흡(2.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 화장실 세면대, 샤워기, 변기, 거울, 바닥, 벽면, 조명 등이 청결하게 관리되고 있는지, 파손 또는 훼손 없이 잘 작동 되는지 평가
	3.4 객실안전관리	‣ 현장 확인	7
	- 매우 우수(7점) - 우수(5.5점) - 보통(4점) - 미흡(2.5점) - 매우 미흡(0점)
	‣ 숙박객의 안전을 담보하기 위한 소화기, 비상손전등, 화재경보기, 완강기(3층 이상의 경우) 관리 및 화재 시 행동 요령 안내 등을 평가
가점	가점
	지역관광연계	‣ 현장 확인	1
	- 있음(1점) - 없음(0점)
	‣ 지역에 위치한 농촌관광자원과의 연계 활동 여부